Buy-In(认同)涉及领导者和成员对团队目标、角色、规范及成就的承诺和参与程度。认同对团队表现来说是至关重要的因素,它是打造高效能团队的火箭模型的助燃剂。无论是在团队还是团体中,那些缺乏认同感的成员,会对目标或任务表现的漠不关心
——《THE ROCKET MODEL》PRACTICAL ADVICE FOR BUILDING HIGH PERFORMING TEAMS
《THE ROCKET MODEL》研发作者Gordon Curphy在书中强调Buy-In的价值,并呼吁不同类型的组织日渐重视“认同”带来的能量。
既然Buy-In(认同)如此重要,领导者应怎样激励成员使其履行承诺、积极投入工作,帮助团队获得成功呢?
1、Credibility - 提高信赖度
通过对上千人的采访和超过百万数量的360度反馈评估表明,信赖度是领导效率和团队成功中至关重要的部分。
—《THE ROCKET MODEL》
信赖度可以通过两个方面来评定:
1、成员对领导者的信任
2、领导者自身的专业能力。
信任涉及到同他人建立强有力的关系;专业能力意味着具有相关的知识和技能。
如果有任何成员缺乏信赖,不情愿履行承诺和积极参与,团体和团队能取得的成果会很有限,这就对领导者提出了一项持续不断的挑战---如何让团队成员始终保持投入参与的状态?
团队领导需要为成员应当努力工作、携手合作提出有说服力的理由;他们同样需要注意成员的承诺和投入的变化。当团队成员的认同感会渐渐褪去,团队领导需要常常指导、鼓励、劝说成员持续专注于团队成功。
关于信赖度有两点值得注意。首先,领导者不应期望马上建立信赖度,因为人际关系和专业能力的声誉是不可能一夜之间就发展起来的。其次,领导者必须认识到信赖度可以很快被破坏的。如果领导者说一套做一套,或者他们没有履行承诺或缺乏相关专业能力,那么他们的信赖度就会消失殆尽。
信赖度一旦消失很难重新获得,此时,人员更替比重新获得一个团队、团体或组织的信赖更方便。
除了通过①提升信赖度,②描绘激励人心的远景、③赋予成员权能都是增强认同感的方式。《THE ROCKET MODEL》不仅提供了如何提高认同的理论指导,还总结提炼提升Buy-In的练习活动及工具-Journey Line(人生旅途)。
人生旅途练习是一种通过建立信任并更好认知成员的能力来快速建立信赖度的方法。领导者可以用它们帮助自己提高成员的认同感。
Journey Line(人生旅途)练习也可以帮助领导者和成员发现他们于何处会发挥其个人价值,他们如何通过工作和生活学习吸取到最重要的经验教训,他们如何从重大挑战中恢复过来的,等等。
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