什么是团队的使命？
《打造高绩效团队-火箭模型》一书中，作者Gordon Curphy博士对团队使命/目标的概念作出这样的描述——团队和团体的目标确定其需要实现的是什么，需要何时实现，以及如何知道它可以何时实现。如果想要成功，领导者需要花费时间为他们的团队制定明确的目标和衡量指标。
目标的设立需要回答一些关键的问题。书籍【Mission】模块-What do we need to accomplish？总结如下五个关于团队和团体目标的重要问题。本篇将主要对前两个问题做分享。
关键的使命问题
1、目标与行为之间有什么关系？
2、目标应该有多明确？
3、自我反思与基准衡量有什么区别？
4、一个团队或团体需要有多少目标？
5、目标与学习间的关系是什么？
1、目标与行为之间有什么关系？
社会科学文献提供了充足的证据表明目标驱动着行为。如果领导者想要改变团队的行为，他们需要改变团队的目标。
个人目标驱动个人行为，团队目标驱动团队行为的观点是符合直觉的。然而，领导者却依旧期望通过制定个人目标、奖励个人表现来提高团队协作。史蒂文·克尔（steven kerr）称其为奖励“ A”而希望获得“ B”的愚蠢行为，而这种情况无时不刻不在发生。
举个例子，销售经理常常因达到特定的利润目标而奖励业务员，而为了取得成功，业务员必须进行客户拜访，制定会议，提交方案并达成交易。理所当然地，他们通常避免参加干扰他们工作进程的活动。
销售经理也许希望业务员分享想法并合力工作，但是业务员会把团队合作当成对时间的浪费。
领导者需要知道他们成员的行为是如何被奖励所固化加强的 。如果领导者奖励了不恰当的行为，那么团队或团体将永远不会实现他们的目标。
目标如何影响行为？
领导者无法完成他们不能量化的事情。想要取得成功，为团队制定明确的目标和衡量指标就显得尤为重要！
目标是如何衡量的同样影响行为。
举个例子，一家大型航空公司制定了一个提升乘客忠诚度的目标。这家航空公司请求乘客在航班结束后的调研中告知其满意度。然而，20个问题中有15个是关于登机柜台处自助服务台（例如自助服务台是否便于使用？是否易于登录……）。
经常飞机旅行的人很少有人用自助服务台，而调研中根本没有关于停车场、安全问题、登机程序、空乘服务人员、飞行员、航班延误、所乘飞机以及其他影响乘客空乘体验的因素的问题。
尽管调研结果表明自助服务台设计很好，甚至不久就被认为是该行业里最好的，乘客的满意度依旧很低。由此获得的经验教训：目标可以驱动行为，但目标的衡量必须与之相关且在适当的衡量范围内。
这个举例强调了以正确的衡量方式，包括领先指标和滞后指标，来评估进展的重要性。在理想情况下，领导者应当将领先指标和滞后指标两者结合使用来评估进展。
【滞后指标】提供了一份对过去表现的描绘，包括市场占额、财政状况、产品质量和产量，上个季度签订合同的顾客数量。
【领先指标】
包括顾客满意度、成员参与程度和营业额，或者网站点击率——这些指标提供了前瞻性的信息。
到目前为止我们已经注意到了
（1）团队目标驱动团队行为。
（2）确定目标的衡量方式也很重要。
（3）目标应包括领先指标和滞后指标两者。
对于一些团队来说，建立可衡量的目标比其他团队更为困难。比如，比起人力资源、公共和政府联系来说，与销售、顾客服务、采购和财务相关的目标更容易设置。
即便如此，如果领导者希望他们的直接下属作为一个团队来运行，那么他们便需要设立团队而非个人目标。否则他们就会冒张“冠”李“戴”的风险。
2、团队目标应该是笼统的还是具体的？
学术界曾在关于团体和团队在以下哪种情况下表现更好进行了激烈的争辩。一种是在被告知他们需尽力而为的情况下，一种是被分配实际的目标的情况下。
研究结果压倒性地支持着后者。问题在于告诉成员尽你最大的努力去实现目标很难了解到究竟要多少努力，团队成员是否在进步，以及什么方法可以获得最好的结果。
公立学校就是一个典型的例子。校区每年花费数十亿美元用来帮助学生提高成绩和素质。然而，由于许多学校管辖区仅仅将目标定为提高学习成绩，这些花销是否起到任何显著影响仍不明确。
（目标）缺乏清楚的描述常常导致新的项目花费更多的时间、精力和资源。如果他们为学生成绩设立更加明确可以衡量的目标，这些学校管辖区便会看到更好的结果。
如何定义一个优秀的目标，可参考SMART原则（限于篇幅，在此不过多阐述）。
由于许多领导者常常被告知团队需要的是什么，他们感觉在明确团队目标上没什么自行决策的自由。然而，领导者对团队或团体的目标总会有相当多的掌控。
通常情况下，来自上级的命令只不过是一些模糊界定的意图，比方说整合一个新的收购，或是找出提升顾客服务的办法。领导者应当把这些命令当作为团体或团队创建SMART的出发点。
领导者和他的团体或团队一起确定目标是很重要的，因为清晰的目标能提高成员的理解力、承诺意识、凝聚力和信任感。
对虚拟团队（办公地点不在同一处）和团体来说，有一套公开设置的SMART目标和几个至关重要的目标同样重要，这样才能使每件事情都同步运行。
以领先技术倍增人才价值
Multiply Talent Value by Leading Technipues